Hilfe

Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib uns an support@vocatim.app.

1. Vor deinem ersten Gespräch
2. Start ist ausgegraut
3. DuVoca hört nichts
4. Sprachen ändern
5. Einen Kauf wiederherstellen
6. Ein gespeichertes Gespräch löschen
7. Ein Diagnoseprotokoll an uns senden

Vor deinem ersten Gespräch

DuVoca braucht iOS oder iPadOS 26.4 oder neuer. Beim ersten Start zeigt die App die Größe ihres Spracherkennungsmodells (etwa 0,5 GB) und lädt es herunter, sobald du auf Herunterladen tippst; die Sprachpakete für dein Sprachpaar lädst du auf demselben Bildschirm herunter. Nutze nach Möglichkeit WLAN und achte darauf, dass auf deinem Gerät genug Speicherplatz frei ist.

Start ist ausgegraut

Lade zuerst die Spracherkennung und beide Sprachen herunter; der Startbildschirm zeigt, was noch fehlt. Darf DuVoca das Mikrofon nicht verwenden, schalte es ein (siehe unten). Wenn du weniger als eine Minute kostenlose Gesprächszeit übrig hast, bleibt Start ausgegraut, bis du DuVoca freischaltest.

DuVoca hört nichts

Prüfe, ob DuVoca das Mikrofon verwenden darf: Öffne Einstellungen, dann Apps, dann DuVoca, und schalte Mikrofon ein.

Sprachen ändern

Tippe neben Start auf „Gast“, um deine Sprache und die deines Gegenübers auszuwählen.

Einen Kauf wiederherstellen

Du hast DuVoca mit demselben Apple Account auf einem anderen Gerät gekauft? Öffne die Einstellungen von DuVoca und tippe auf Käufe wiederherstellen.

Ein gespeichertes Gespräch löschen

Streiche in der Liste der gespeicherten Gespräche auf einem Gespräch nach links und bestätige. Das Löschen ist endgültig.

Ein Diagnoseprotokoll an uns senden

Öffne die Einstellungen von DuVoca, wähle Datenschutz, tippe auf Diagnoseprotokoll teilen und schick es uns per E-Mail. Es enthält keine Gesprächsinhalte.