Aide

Des questions, un problème, une idée ? Écrivez-nous à support@vocatim.app.

1. Avant votre première conversation
2. Le bouton Démarrer est grisé
3. DuVoca n’entend rien
4. Changer de langues
5. Restaurer un achat
6. Supprimer une conversation enregistrée
7. Nous envoyer un journal de diagnostic

Avant votre première conversation

DuVoca nécessite iOS ou iPadOS 26.4 ou version ultérieure. Au premier lancement, il affiche la taille de son modèle de reconnaissance vocale (environ 0,5 Go) et le télécharge quand vous touchez Télécharger ; les packs de votre paire de langues se téléchargent depuis le même écran. Utilisez le Wi-Fi si possible, et vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d’espace libre.

Le bouton Démarrer est grisé

Téléchargez d’abord la reconnaissance vocale et les deux langues ; l’écran principal indique ce qui manque encore. Si DuVoca n’a pas accès au micro, activez-le (voir ci-dessous). S’il vous reste moins d’une minute gratuite, le bouton Démarrer reste grisé jusqu’à ce que vous débloquiez DuVoca.

DuVoca n’entend rien

Vérifiez que DuVoca a accès au micro : ouvrez Réglages, puis Apps, puis DuVoca, et activez Micro.

Changer de langues

Touchez le bouton « Invité » à côté de Démarrer pour choisir votre langue et celle de l’autre personne.

Restaurer un achat

Vous avez acheté DuVoca avec le même compte Apple sur un autre appareil ? Ouvrez les réglages de DuVoca et touchez « Restaurer les achats ».

Supprimer une conversation enregistrée

Dans la liste des conversations enregistrées, balayez une conversation vers la gauche et confirmez. La suppression est définitive.

Nous envoyer un journal de diagnostic

Dans les réglages de DuVoca, ouvrez Confidentialité, touchez « Partager le journal de diagnostic » et envoyez-le-nous par e-mail. Il ne contient aucun contenu de conversation.