Ajuda

Dúvidas, problemas ou ideias? Escreva para support@vocatim.app.

1. Antes da sua primeira conversa
2. O botão Iniciar está acinzentado
3. O DuVoca não ouve nada
4. Trocar os idiomas
5. Restaurar uma compra
6. Apagar uma conversa salva
7. Enviar um registro de diagnóstico

Antes da sua primeira conversa

O DuVoca requer iOS ou iPadOS 26.4 ou posterior. Na primeira vez que você o abre, ele mostra o tamanho do modelo de reconhecimento de fala (cerca de 0,5 GB) e o baixa quando você toca em Baixar; os pacotes do seu par de idiomas são baixados na mesma tela. Use Wi-Fi se puder e confira se o dispositivo tem espaço livre suficiente.

O botão Iniciar está acinzentado

Primeiro baixe o reconhecimento de fala e os dois idiomas; a tela principal mostra o que ainda falta. Se o DuVoca não puder usar o microfone, ative-o (veja abaixo). Se restar menos de um minuto grátis, o botão Iniciar continua acinzentado até você desbloquear o DuVoca.

O DuVoca não ouve nada

Confira se o DuVoca pode usar o microfone: abra Ajustes, depois Apps, depois DuVoca, e ative Microfone.

Trocar os idiomas

Toque no botão “Convidado”, ao lado de Iniciar, para escolher o seu idioma e o da outra pessoa.

Restaurar uma compra

Comprou o DuVoca com a mesma Conta Apple em outro dispositivo? Abra os ajustes do DuVoca e toque em “Restaurar compras”.

Apagar uma conversa salva

Na lista de conversas salvas, deslize uma conversa para a esquerda e confirme. A conversa é apagada para sempre.

Enviar um registro de diagnóstico

Nos ajustes do DuVoca, abra Privacidade, toque em “Compartilhar registro de diagnóstico” e envie-o para nós por e-mail. Ele não contém o conteúdo de nenhuma conversa.