支援

有疑問、遇到問題，或有任何想法？來信：support@vocatim.app

1. 第一次對話之前
2. 如果「開始」呈現灰色
3. 如果 DuVoca 聽不到任何聲音
4. 變更語言
5. 回復購買項目
6. 刪除已儲存的對話
7. 傳送診斷記錄給我們

第一次對話之前

DuVoca 需要 iOS 或 iPadOS 26.4 或以上版本。第一次開啟時，它會先顯示語音辨識模型的大小（約 0.5 GB），等你點一下「下載」再開始下載；你所選兩種語言的語言套件也在同一個畫面下載。請盡量使用 Wi-Fi，並確認裝置有足夠的可用空間。

如果「開始」呈現灰色

請先下載語音辨識和兩種語言。開始畫面會顯示還缺少哪些項目。如果 DuVoca 沒有麥克風權限，請開啟「麥克風」（見下文）。如果免費對話時間剩不到 1 分鐘，「開始」會一直呈現灰色，直到你解鎖 DuVoca 為止。

如果 DuVoca 聽不到任何聲音

請確認 DuVoca 可以使用麥克風：前往「設定」›「App」›「DuVoca」，然後開啟「麥克風」。

變更語言

點一下「開始」旁邊的「訪客」，即可選擇你的語言和對方的語言。

回復購買項目

已經在另一部裝置上用同一個 Apple 帳號購買 DuVoca？打開 DuVoca 的設定，點一下「回復購買項目」。

刪除已儲存的對話

在已儲存的對話列表中，將對話向左滑動並確認。刪除後無法復原。

傳送診斷記錄給我們

在 DuVoca 的設定中打開「隱私權」，點一下「分享診斷記錄」，再用電子郵件寄給我們。診斷記錄不包含任何對話內容。