Assistenza

Domande, problemi o idee? Scrivici a support@vocatim.app.

1. Prima di iniziare
2. Il pulsante Avvia è in grigio
3. DuVoca non sente niente
4. Cambiare le lingue
5. Ripristinare un acquisto
6. Eliminare una conversazione salvata
7. Inviarci un registro diagnostico

Prima di iniziare

DuVoca richiede iOS o iPadOS 26.4 o versioni successive. Al primo avvio mostra le dimensioni del suo modello di riconoscimento vocale (circa 0,5 GB) e lo scarica quando tocchi Scarica; i pacchetti della tua coppia di lingue si scaricano dalla stessa schermata. Se puoi, usa il Wi-Fi e assicurati che sul dispositivo ci sia abbastanza spazio libero.

Il pulsante Avvia è in grigio

Prima scarica il riconoscimento vocale ed entrambe le lingue; la schermata principale mostra cosa manca ancora. Se DuVoca non può usare il microfono, attivalo (vedi sotto). Se ti rimane meno di un minuto gratuito, il pulsante Avvia resta in grigio finché non sblocchi DuVoca.

DuVoca non sente niente

Controlla che DuVoca possa usare il microfono: apri Impostazioni, poi App, poi DuVoca, e attiva Microfono.

Cambiare le lingue

Tocca il pulsante «Ospite» accanto ad Avvia per scegliere la tua lingua e quella dell’altra persona.

Ripristinare un acquisto

Hai acquistato DuVoca con lo stesso Account Apple su un altro dispositivo? Apri le impostazioni di DuVoca e tocca «Ripristina acquisti».

Eliminare una conversazione salvata

Nell’elenco delle conversazioni salvate, scorri una conversazione verso sinistra e conferma. L’eliminazione è definitiva.

Inviarci un registro diagnostico

Nelle impostazioni di DuVoca apri Privacy, tocca «Condividi registro diagnostico» e inviacelo via email. Non contiene il contenuto delle conversazioni.